Հաճախորդների դիմումները կորչում են նամակագրության մեջ։
Միացնում ենք անհրաժեշտ կապի ալիքները, դիմումները բաշխում աշխատակիցների միջև և կարգավորում պատասխանելու հիշեցումները։
Յուրաքանչյուր դիմում ունի պատասխանատու
Բիտրիքս24-ի ներդրում Հայաստանում
Բիտրիքս24 Տեսեք՝ որ փուլում է յուրաքանչյուր գործարքը։
Բիտրիքս24-ը կարգավորում ենք ձեր վաճառքի ընթացքին համապատասխան։ Հաճախորդների դիմումները, շփման պատմությունն ու աշխատակիցների անելիքները հավաքվում են մեկ համակարգում։
Քննարկել ձեր խնդիրըՆոր համակարգի ներդրում և գործող համակարգի բարելավում։
Ծանոթ իրավիճակներ
Ինչն է ամեն օր խանգարում վաճառքին
Գործարքի ընթացքն իմանալու համար պետք է հարցնել վաճառքի մասնագետին։
Կարգավորում ենք վաճառքի փուլերը, պարտադիր դաշտերն ու հաջորդ քայլի առաջադրանքները։ Ղեկավարը համակարգում տեսնում է գործարքի ընթացքն ու ժամկետանց անելիքները։
Շփման պատմությունն ու ժամկետները՝ գործարքի քարտում
Բիտրիքս24 ունեք, բայց թիմը շարունակում է աշխատել աղյուսակներով։
Պարզում ենք՝ ինչն է խանգարում օգտվել համակարգից, պարզեցնում կարգավորումները և թիմին սովորեցնում աշխատել առօրյա առաջադրանքների օրինակներով։
Ուսուցում իրական առաջադրանքներով
Ինչ ենք կարգավորում
Ինչ ենք անում ձեր թիմի համար
- Վաճառքներ և հաճախորդներ
- Կարգավորում ենք վաճառքի փուլերը, հաճախորդների ու գործարքների քարտերը, պատասխանատուների նշանակումն ու ղեկավարի հաշվետվությունները։
- Դիմումներ և ինտեգրումներ
- Միացնում ենք կայքի ձևերը, էլեկտրոնային փոստն ու հեռախոսակապը։ Կարգավորում ենք տվյալների փոխանակումն այլ համակարգերի հետ՝ ընտրված ծառայությունների հնարավորությունների սահմաններում։
- Առաջադրանքներ և հասանելիություն
- Սահմանում ենք ժամկետներ, հիշեցումներ և ավտոմատ գործողություններ։ Որոշում ենք՝ որ տվյալներն են հասանելի յուրաքանչյուր աշխատակցին։
- Ուսուցում և սպասարկում
- Թիմին ցույց ենք տալիս՝ ինչպես կատարել իր առաջադրանքները համակարգում, պատրաստում ենք հրահանգներ և համաձայնեցնում սպասարկումը գործարկումից հետո։
Աշխատանքների ծավալը, ժամկետներն ու արժեքը համաձայնեցնում ենք մինչև կարգավորումները սկսելը։ Բիտրիքս24-ի լիցենզիայի և արտաքին ծառայությունների վճարները քննարկում ենք առանձին։
Աշխատանքի ընթացքը
Առաջին զրույցից մինչև գործարկում
Ուսումնասիրում ենք ձեր աշխատանքը
Քննարկում ենք՝ ինչպես են ստացվում դիմումները, ով է վարում գործարքները և որ փուլերում են ուշացումներ առաջանում։
Համաձայնեցնում ենք ծրագիրը
Որոշում ենք կարգավորումները, ինտեգրումները և կողմերի պարտականությունները։ Համաձայնեցնում ենք՝ ինչպես ենք ստուգելու արդյունքը։
Կարգավորում և ստուգում ենք
Համակարգը կարգավորում ենք համաձայնեցված ծրագրով և թիմի հետ ստուգում ամենօրյա աշխատանքային իրավիճակներում։
Ուսուցանում և գործարկում ենք
Աշխատակիցները սովորում են իրենց առաջադրանքները կատարել Բիտրիքս24-ում։ Գործարկումից հետո տրամադրում ենք համաձայնեցված սպասարկումը։
Խորհրդատվություն
Ի՞նչ կցանկանայիք փոխել ձեր աշխատանքում։
Թողեք ձեր հեռախոսահամարը և, ցանկության դեպքում, մի քանի բառով նկարագրեք խնդիրը։ Կքննարկենք՝ ինչ է պետք կարգավորել Բիտրիքս24-ում և որտեղից սկսել։